Conteúdo prático sobre WhatsApp Marketing, automação, recuperação de vendas, API WhatsApp Business, e-commerce e pós-venda.
Leitura direta para operação: artigos organizados por tema para ajudar lojas a vender, recuperar pedidos, automatizar mensagens e usar WhatsApp com mais previsibilidade.
Para medir resultados de WhatsApp no e-commerce, separe três perguntas: a mensagem chegou, houve interação e o pedido foi pago? Cada resposta depende de uma evidênci...
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Para organizar clientes em um CRM para WhatsApp, separe quatro informações: quem é a pessoa, quais pedidos ela fez, o que está sendo conversado e qual é a próxima aç...
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A reserva de nomes de usuário no WhatsApp começou, mas reservar o @ da empresa não significa que os clientes já possam iniciar uma conversa por ele. A função está se...
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Um aviso de pedido enviado e uma oferta de recompra podem sair da mesma loja, mas têm finalidades diferentes no WhatsApp. Templates de utilidade atendem a uma transa...
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Quando o WhatsApp Business é bloqueado ou banido, a primeira providência não é procurar um “serviço de desbanimento”. É identificar a mensagem exibida, interromper o...
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Opt-in é a manifestação pela qual uma pessoa aceita receber determinada comunicação pelo WhatsApp; opt-out é a possibilidade de interrompê-la. Nas mensagens de marke...
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Usar o WhatsApp com vários atendentes é possível, mas a configuração adequada depende do tamanho da equipe, do volume de conversas e do controle necessário. Aparelho...
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Uma boa mensagem de atendimento no WhatsApp identifica a empresa, explica o motivo do contato ou da resposta, pede somente as informações necessárias e orienta o pró...
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Uma mensagem de cobrança pelo WhatsApp deve identificar a empresa, informar de forma objetiva qual pagamento está pendente, apresentar vencimento e valor conferidos,...
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A lista de transmissão do WhatsApp Business permite enviar uma mensagem individualmente para vários contatos selecionados, sem criar um grupo entre eles. Ela pode at...
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WhatsApp Marketing pode valer a pena quando a empresa possui uma finalidade clara, contatos elegíveis, eventos ou segmentos úteis, capacidade para responder clientes...
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Plataformas de automação para WhatsApp podem atender necessidades diferentes: campanhas, atendimento em equipe, eventos de e-commerce, vendas conversacionais ou comu...
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