API Oficial do WhatsApp com CoEx

API Oficial do WhatsApp para integrar sistemas e atender clientes.

Use a conexão oficial para automatizar carrinhos, pagamentos e pedidos, criar campanhas e atender clientes pelo painel. A mesma oferta atende à integração de CRM, ERP e aplicações próprias pela API de mensagens, inclusive em operações sem loja virtual. Conheça a API para desenvolvedores.

Quando a conta e o número são elegíveis, a Coexistência permite usar o mesmo número no WhatsApp Business e na API Oficial conectada ao WPP Marketing. Antes da ativação, é preciso confirmar a disponibilidade dessa modalidade para sua operação e seguir as regras vigentes da Meta.

Começar teste gratuito Como funciona

API Oficial com CoEx e Coexistência
Automações, campanhas e atendimento no mesmo número
Mensagens rastreáveis com status, relatórios e inbox

Conexão oficial Coexistência quando elegível

01 WhatsApp conectado

Sua empresa usa a conexão oficial para operar mensagens comerciais, transacionais e atendimento pelo WPP Marketing.

02 Eventos viram mensagens

Eventos de carrinho, pagamento e pedidos acionam as automações da loja. Seus sistemas também podem solicitar envios diretamente pela Messaging API.

03 Equipe acompanha

Respostas, status, falhas, leituras e conversas ficam visíveis no painel conforme os dados disponíveis.

Quando o WhatsApp vira canal de vendas, a conexão precisa acompanhar a operação.

Lojas que usam WhatsApp para carrinho, pagamento, pedido, campanhas e atendimento precisam de estabilidade, rastreio, controle e uma estrutura preparada para escala.

Mensagens precisam ser rastreáveis

Envios comerciais exigem status, histórico, erros, respostas e relatórios para a equipe entender o que aconteceu.

Atendimento não pode ficar separado

Quando o cliente responde uma automação ou campanha, a conversa precisa continuar no painel com contexto.

A conexão deve acompanhar o cenário

A API Oficial com CoEx é uma opção para empresas que buscam operar dentro da infraestrutura e das políticas da Meta sem desconectar o canal da rotina comercial.

Como a API Oficial com CoEx funciona no WPP Marketing.

Verifique a elegibilidade e conecte

Confirme se a conta e o número podem usar CoEx e qual modalidade de conexão está disponível. Depois, siga o fluxo de ativação aplicável para conectar a API Oficial ao WPP Marketing.

Configure automações e campanhas

Carrinho abandonado, pagamento pendente, pedido, envio, recompra e campanhas para contatos com consentimento podem usar a conexão do WhatsApp.

Receba respostas no painel

A equipe acompanha conversas pela inbox, responde clientes e mantém histórico do atendimento.

Acompanhe status e resultados

Status de mensagem, falhas, respostas, automações executadas e vendas geradas ficam disponíveis em relatórios conforme integração.

API Oficial, CoEx e APIs do WPP Marketing não são a mesma coisa.

A conexão oficial pode atender às automações de e-commerce ou aos envios dos seus sistemas. Para integrar agentes e assistentes, conheça o MCP. Para estimar as tarifas da Meta separadamente da assinatura da plataforma, use a calculadora de custos da API Oficial.

API Oficial do WhatsApp

É a infraestrutura oficial da Meta para a comunicação entre empresas e clientes, sujeita às políticas e cobranças vigentes da Meta.

CoEx ou Coexistência

É o recurso de conexão usado quando a conta e o número atendem aos requisitos aplicáveis. A disponibilidade deve ser verificada antes da ativação.

API Developer do WPP Marketing

Permite integrar sistemas próprios à mensageria do WPP Marketing. Ela não substitui nem é sinônimo da API Oficial do WhatsApp.

Events API

Recebe eventos de lojas, ERPs e sistemas próprios para acionar fluxos configurados no WPP Marketing.

Webhooks de status

Enviam ao seu sistema atualizações disponíveis sobre mensagens e processamento da integração.

Alternativa por QR Code

Use conexão por QR Code em cenários específicos, entendendo que ela é alternativa à conexão oficial.

Casos em que a API Oficial com CoEx faz diferença.

Lojas com alto volume

Operações que enviam mensagens de carrinho, pagamento, pedido, campanhas e recompra precisam de estrutura mais estável.

Equipe atendendo pelo painel

Quando mais de uma pessoa responde clientes, a conexão precisa conversar com inbox, histórico e relatórios.

Campanhas com rastreio

Campanhas segmentadas para contatos com consentimento precisam de controle de envio, falhas, respostas e resultado.

Integrações por eventos

Lojas próprias e ERPs podem enviar eventos ao WPP Marketing para acionar mensagens oficiais pelo WhatsApp.

API Oficial com CoEx é o caminho principal. QR Code é alternativa para cenários específicos.

O WPP Marketing pode oferecer opções de conexão conforme o cenário da empresa e o plano contratado. A disponibilidade do CoEx e a escolha da conexão dependem dos requisitos da conta, do número e da operação.

QR Code Pode ser uma alternativa rápida, mas deve ser tratado como opção secundária conforme o cenário.

API Oficial com Coexistência Conexão pela infraestrutura oficial da Meta, sujeita a elegibilidade, políticas e cobranças vigentes.

WPP Marketing Conecta o canal aos eventos do e-commerce, inbox, campanhas consentidas e relatórios, com API e webhooks para ampliar a integração com outros sistemas.

Dúvidas comuns sobre API Oficial com CoEx.

O que é CoEx no WhatsApp?

CoEx é a abreviação de coexistência: quando elegível, o mesmo número pode ser usado no WhatsApp Business e na API Oficial. A disponibilidade e os requisitos da conta e do número precisam ser confirmados antes da ativação; não presuma que toda conta poderá usar essa modalidade.

A API Oficial funciona para campanhas e automações?

Sim. Use a conexão oficial para mensagens dos seus sistemas via API, campanhas para contatos com consentimento e atendimento pela inbox. Lojas virtuais contam também com automações de e-commerce. Os envios seguem as políticas e os modelos de mensagem aplicáveis.

O WPP Marketing cobra fee adicional por mensagem?

O plano do WPP Marketing e as cobranças da Meta pela API Oficial são componentes distintos. Confirme as condições do seu plano na contratação e consulte a tabela oficial da Meta para valores e regras vigentes das mensagens. Ver preços oficiais da plataforma WhatsApp Business.

A API Oficial é a mesma API Developer do WPP Marketing?

Não. A API Oficial é a infraestrutura de comunicação do WhatsApp. A API Developer é a interface do WPP Marketing para integrar sistemas próprios à mensageria disponibilizada pela plataforma.

Ainda existe conexão por QR Code?

Sim. A conexão por QR Code pode existir como alternativa rápida em alguns cenários, mas a API Oficial com CoEx deve ser priorizada quando a operação precisa de estabilidade e escala.

Serve para CRM, ERP e aplicativos sem loja virtual?

Sim. CRM, ERP e aplicativos podem usar a Messaging API e os webhooks sem depender de uma loja virtual. Para automações com eventos comerciais suportados, use também a Events API.

Conecte sua operação à API Oficial do WhatsApp com CoEx.

Conecte a API Oficial à sua operação para integrar sistemas, automatizar mensagens e atender clientes. Verifique a elegibilidade se quiser usar a coexistência com o aplicativo WhatsApp Business.

Começar teste gratuito