Carrinhos, checkouts, pedidos e pagamentos acionam fluxos.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce e integrações por API podem enviar eventos para recuperar vendas e manter clientes informados. Conheça a solução para e-commerce.
Como funciona o WPP Marketing: da loja ao resultado no WhatsApp.
Conecte sua loja, configure as automações e transforme carrinhos, pagamentos e pedidos em mensagens pelo WhatsApp. A equipe continua as conversas pelo painel e acompanha os resultados. Para sistemas próprios e operações sem e-commerce, use também a API de mensagens e os webhooks.
- Eventos da loja viram mensagens automáticas
- Campanhas segmentadas para clientes certos
- Atendimento e vendas acompanhados no painel
O WPP Marketing começa pelos eventos reais da sua operação.
Carrinho, pedido, pagamento e envio fornecem o contexto para as automações da loja. A configuração define a mensagem e o momento do envio; o painel reúne atendimento e acompanhamento. Sua aplicação também pode solicitar envios pela Messaging API e receber status por webhooks.
A base de clientes vira públicos segmentados.
Etiquetas, histórico e comportamento ajudam a separar clientes novos, inativos, em risco, compradores recentes e melhores clientes. Veja como funciona a segmentação.
Conversas ficam visíveis para a equipe continuar.
Quando o cliente responde ou precisa de ajuda, a equipe acompanha o histórico no painel e pode assumir a conversa. Conheça a inbox para atendimento.
Da conexão ao resultado: o fluxo completo.
Este é o processo operacional do produto. Para conhecer recursos e canais disponíveis, consulte a página da plataforma; para conceitos e estratégia de WhatsApp Marketing, consulte o guia do blog.
Ver recursos da plataforma · Ler o guia sobre WhatsApp Marketing
Conecte loja, sistema ou fonte de dados
Use integração pronta, plugin WooCommerce, Events API, webhook, widget, importação ou cadastro manual para alimentar a base.
Escolha os fluxos de WhatsApp
Ative recuperação de carrinho, pagamento pendente, confirmação de pedido, envio, cancelamento, recompra, avaliação ou campanhas.
Defina mensagem, tempo e público
Configure textos, variáveis, intervalos, idioma, país, etiquetas e regras para evitar comunicação genérica.
Envie automaticamente pelo WhatsApp
Quando um evento acontece ou uma campanha é disparada, o WPP Marketing envia a mensagem pelo canal configurado.
Atenda respostas no painel
A equipe vê o histórico, identifica o contexto da mensagem e continua o atendimento, negociação ou suporte.
Meça entregas, respostas e vendas
Relatórios ajudam a entender quais automações recuperam oportunidades, reduzem trabalho manual e mantêm clientes informados.
Cada automação resolve um momento da jornada.
O WPP Marketing organiza mensagens transacionais, recuperação de vendas, relacionamento e atendimento em uma operação contínua no WhatsApp.
Carrinho abandonado e pagamento pendente.
Envie lembretes com contexto da compra para trazer o cliente de volta ao checkout ou concluir um pedido ainda não pago.
Pedido, envio, entrega e cancelamento.
Mantenha clientes atualizados sobre etapas importantes sem depender de acompanhamento manual da equipe.
Recompra, avaliação e campanhas segmentadas.
Crie cadências para pós-venda, reativação, melhores clientes e públicos com maior chance de compra.
A conexão pode ser simples ou técnica, conforme sua operação.
Empresas podem começar com integrações prontas e evoluir para API, webhooks e eventos próprios quando precisam de mais controle.
Se você precisa conectar um CRM, ERP ou aplicativo, pode usar a API de mensagens sem depender de uma loja virtual. Conheça a API e a integração MCP.
Nuvemshop e Tiendanube
Receba eventos de carrinho, pedido, pagamento e cliente para acionar automações comerciais.
ShopifyConecte checkouts, pedidos e dados da loja ao WhatsApp para recuperação e pós-venda.
WixUse eventos da loja Wix para mensagens automáticas e acompanhamento de oportunidades.
Events API e webhooksSistemas próprios podem enviar eventos padronizados e receber atualizações para integrar o WhatsApp ao restante da operação.
O painel centraliza automação, conversas e gestão.
A equipe acompanha mensagens enviadas, clientes impactados, respostas recebidas, campanhas, etiquetas, integrações e atendimentos que precisam de ação humana.
Histórico de conversas em um só lugar.
Atendentes visualizam conversas, status, mensagens não lidas, arquivos e contexto antes de responder.
Públicos mais relevantes para cada campanha.
Use etiquetas e histórico para criar campanhas mais precisas, sem falar com toda a base da mesma forma.
Resultados operacionais acompanhados no painel.
Acompanhe envios, respostas, clientes recuperados, pedidos associados e ajustes necessários nos fluxos.
Para e-commerce, o foco é recuperar oportunidades e manter o cliente informado.
A plataforma trabalha nos momentos em que uma mensagem útil pode reduzir dúvidas, lembrar uma compra, confirmar uma etapa ou incentivar uma nova compra.
Carrinho abandonado
Relembre o cliente de produtos deixados para trás e leve-o de volta ao checkout.
Pagamento pendenteAvise clientes sobre pedidos ainda não pagos e reduza perdas por esquecimento.
Notificações de pedidoInforme confirmação, envio, entrega, cancelamento ou outras etapas importantes pelo WhatsApp.
Recompra e pós-vendaCrie mensagens para retorno, avaliação, relacionamento e novas compras depois da experiência inicial.
Evento, regra, mensagem, resposta e medição: veja o ciclo completo.
Cada etapa tem uma função própria. O fluxo começa com um dado da operação e termina com indicadores que ajudam a decidir o que manter, corrigir ou interromper.
Um evento acontece
Pode ser carrinho abandonado, pedido criado, pagamento pendente, entrega, cadastro de cliente ou entrada em um segmento.
A regra identifica o fluxo certo
O WPP Marketing verifica automação ativa, público, horário, intervalo e dados necessários para montar a mensagem.
A mensagem é enviada pelo WhatsApp
O cliente recebe um lembrete, aviso, campanha ou orientação com contexto suficiente para agir.
A resposta entra no contexto da conversa
Quando o cliente responde, a equipe pode consultar o histórico e continuar o atendimento, a negociação ou o suporte no painel.
A operação mede e ajusta o fluxo
Filtre e exporte mensagens para revisar status e erros. Nas campanhas, falhas elegíveis das últimas 24 horas podem ser reenviadas uma vez pelo painel. Vendas e pagamentos após automações usam uma janela de até 60 minutos como estimativa de atribuição; uma compra posterior à mensagem não comprova causalidade exclusiva.
Perguntas frequentes sobre como o WPP Marketing funciona.
Estas respostas resumem como a plataforma conecta dados, eventos e WhatsApp para automatizar comunicação comercial.
O WPP Marketing substitui minha equipe de atendimento?
Não. Ele reduz tarefas repetitivas, envia mensagens automáticas e organiza respostas. A equipe continua assumindo conversas, negociações e suportes quando necessário.
Preciso ter uma loja integrada para usar?
Não. Integrações de e-commerce ajudam bastante, mas a empresa também pode usar campanhas, importação, widget, API, webhooks e fluxos manuais conforme a operação.
Quais eventos podem gerar mensagens?
Carrinho abandonado, pagamento pendente, pedido criado, envio, entrega, cancelamento, cadastro de cliente, recompra, avaliação, campanhas e eventos próprios enviados por API.
Como evitar mensagens genéricas?
Use segmentação, etiquetas, histórico de compra, comportamento recente e regras específicas para falar com públicos diferentes de forma mais relevante.
O WPP Marketing funciona com API Oficial?
Sim. A operação pode usar API Oficial, CoEx, conexão por QR Code em cenários específicos, Events API, Messaging API e webhooks conforme a arquitetura escolhida.
Como acompanho se as mensagens deram resultado?
O painel mostra envios, respostas, conversas, clientes recuperados, pedidos associados, campanhas e dados operacionais para orientar ajustes.
Posso integrar um sistema próprio?
Sim. Sistemas próprios podem enviar eventos pela Events API, disparar mensagens pela Messaging API e receber atualizações por webhooks.
O WPP Marketing transforma eventos da operação em conversas que geram ação.
Conecte dados, configure fluxos, envie mensagens pelo WhatsApp e acompanhe o impacto em recuperação de vendas, atendimento, recompra e relacionamento com clientes.