Abandono sem recuperação
Quando o cliente sai do checkout, uma automação pode retomar o contato com contexto e link de retorno, conforme os dados disponíveis.
WhatsApp para e-commerce
Conecte WhatsApp e e-commerce para automatizar vendas, pedidos e pós-venda.
O WPP Marketing usa eventos da loja para acionar mensagens de carrinho abandonado, pagamento pendente, atualização de pedido e recompra, além de campanhas segmentadas para contatos com consentimento.
- Carrinho abandonado e pagamento pendente
- Notificações de pedido pelo WhatsApp
- Campanhas de WhatsApp Marketing
- Integrações Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi e WooCommerce
Eventos que viram mensagens
Da intenção de compra ao pós-venda
01
Cliente age na loja
Carrinho, checkout, pagamento, pedido, entrega e recompra geram eventos na integração.
02
WhatsApp entra no momento certo
Mensagens automáticas lembram, informam, recuperam e mantêm o cliente próximo da loja.
03
Resultado no painel
Entregas, leituras, erros, respostas e resultados atribuídos ficam disponíveis conforme os dados enviados pela integração.
No e-commerce, muitas vendas não se perdem por falta de interesse. Elas se perdem por falta de contato no momento certo.
Carrinhos esquecidos, pagamentos não concluídos, dúvidas sobre pedido e clientes sem recompra precisam de comunicação rápida, contextual e ligada aos dados reais da loja.
Pedidos gerando suporte manual
Perguntas sobre pagamento, envio e rastreio consomem equipe quando poderiam virar notificações automáticas.
Campanhas sem contexto
Disparar para todos sem usar sinais da loja reduz relevância. Campanhas segmentadas funcionam melhor quando há histórico e comportamento acumulado.
Como o WPP Marketing conecta WhatsApp e e-commerce.
Conecte sua loja
Use integrações com Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce ou Events API para receber eventos da operação.
Conecte o WhatsApp
Escolha entre API Oficial com CoEx, quando elegível, ou outra conexão disponível conforme o cenário da loja e o plano contratado.
Ative mensagens por evento
Configure carrinho abandonado, pagamento pendente, pedido criado, pagamento aprovado, envio, rastreio, pós-venda e recompra.
Crie campanhas e acompanhe vendas
Crie campanhas para contatos com consentimento, use segmentos baseados nos dados disponíveis e acompanhe resultados no painel.
Automações de WhatsApp para cada etapa da operação do e-commerce.
Recuperação de carrinho abandonado
Envie lembretes com link de retorno ao checkout para clientes que deixaram a compra incompleta.
Pagamento pendente no WhatsAppLembre Pix, boleto, cartão ou pedido aguardando confirmação para reduzir pedidos parados.
Notificações de pedidoAvise pedido criado, pagamento aprovado, envio, rastreio, cancelamento, entrega e pós-venda.
Recompra e pós-vendaEnvie avaliação, cupom, reposição, lembrete de nova compra e relacionamento depois da entrega.
Campanhas segmentadasEnvie campanhas para contatos com consentimento, usando grupos segmentados, agendamento e relatórios.
Segmentação de clientesAo longo do uso, histórico e comportamento ajudam a criar grupos mais relevantes para campanhas.
Inbox para atendimentoQuando o cliente responde, sua equipe continua a conversa pelo painel com histórico e contexto.
Integrações e APIsConecte lojas prontas, ERPs, sistemas próprios, webhooks e Events API à operação de WhatsApp.
Fluxos de WhatsApp que fazem sentido para e-commerce.
Boas-vindas, primeira compra, cupom, campanha promocional, carrinho criado e checkout abandonado.
Pedido criado, Pix aguardando, boleto pendente, cartão não confirmado e lembrete para concluir compra.
Pagamento aprovado, separação, envio, rastreio, entrega, avaliação e suporte pós-compra.
Recompra, reposição, reativação de clientes, campanhas recorrentes e relacionamento com base ativa.
WhatsApp para e-commerce precisa estar conectado aos eventos da loja.
A diferença não está apenas em enviar mensagens. Está em usar o evento correto, incluir o contexto disponível e acompanhar se o fluxo ajudou a recuperar pedidos, reduzir dúvidas ou estimular recompra.
WhatsApp manual
Depende da equipe lembrar de chamar clientes, responder pedidos e organizar campanhas sem escala.
Disparo genérico
Ajuda em campanhas, mas fica limitado quando não conversa com carrinho, pagamento, pedido e histórico.
WPP Marketing
Conecta e-commerce, eventos, automações, campanhas, inbox, API Oficial com CoEx e relatórios em uma operação de WhatsApp.
Dúvidas comuns sobre WhatsApp para e-commerce.
O WPP Marketing funciona para quais plataformas de e-commerce?
O WPP Marketing atende lojas em Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce e operações próprias conectadas por Events API, webhooks ou integrações disponíveis.
Quais eventos da loja podem virar mensagens?
Carrinho, checkout, pedido criado, pagamento pendente, pagamento aprovado, envio, rastreio, cancelamento, pós-venda, recompra e campanhas podem ser usados conforme a integração.
A plataforma também faz disparo em massa?
Sim. A plataforma permite campanhas gerais ou segmentadas conforme os recursos contratados. Os envios devem usar contatos com consentimento e respeitar as regras aplicáveis ao tipo de conexão.
A base de clientes entra automaticamente?
Nas integrações suportadas, dados de clientes podem ser sincronizados conforme a configuração e as permissões aplicáveis. Segmentos comportamentais dependem dos eventos e do histórico disponíveis no WPP Marketing.
O time consegue responder clientes pelo painel?
Sim. Além das automações, a equipe pode acompanhar respostas e continuar conversas pelo inbox com histórico e contexto da operação.
Preciso de desenvolvimento para começar?
Lojas com integração pronta podem começar com configuração guiada. Operações customizadas podem usar Events API, Messaging API e webhooks.
Leve os eventos da sua loja para automações no WhatsApp.
Conecte seu e-commerce para recuperar carrinhos, lembrar pagamentos, atualizar pedidos, criar campanhas segmentadas e acompanhar os resultados disponíveis.