Abandono sem recuperação
Quando o cliente sai do checkout, uma automação pode retomar o contato com contexto e link de retorno, conforme os dados disponíveis.
WhatsApp para e-commerce
Conecte WhatsApp e e-commerce para automatizar vendas, pedidos e pós-venda.
Conecte os eventos da sua loja ao WPP Marketing para configurar lembretes de carrinho e pagamento, atualizações de pedido e pós-venda conforme os dados disponíveis. Campanhas para contatos com consentimento dependem dos recursos do plano; a segmentação automática faz parte do Unlimited após histórico suficiente.
- Carrinho abandonado e pagamento pendente
- Notificações de pedido pelo WhatsApp
- Campanhas de WhatsApp Marketing
- Integrações Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi e WooCommerce
Eventos que viram mensagens
Da intenção de compra ao pós-venda
01
Cliente age na loja
A integração envia os eventos disponíveis de carrinho, checkout, pagamento e pedido conforme a plataforma e a configuração da loja.
02
WhatsApp entra no momento certo
Cada evento configurado pode acionar um lembrete, uma atualização do pedido ou uma mensagem de pós-venda adequada à etapa da compra.
03
Resultado no painel
Entregas, leituras, erros, respostas e resultados atribuídos ficam disponíveis conforme os dados enviados pela integração.
No e-commerce, muitas vendas não se perdem por falta de interesse. Elas se perdem por falta de contato no momento certo.
Carrinhos esquecidos, pagamentos não concluídos, dúvidas sobre pedido e clientes sem recompra precisam de comunicação rápida, contextual e ligada aos dados reais da loja.
Pedidos gerando suporte manual
Perguntas sobre pagamento, envio e rastreio consomem equipe quando poderiam virar notificações automáticas.
Campanhas sem contexto
Disparar para todos sem usar sinais da loja reduz relevância. Campanhas segmentadas funcionam melhor quando há histórico e comportamento acumulado.
Como o WPP Marketing conecta WhatsApp e e-commerce.
Conecte sua loja
Escolha a integração da sua plataforma e confira quais eventos ela envia antes de ativar os fluxos. Para loja própria ou ERP, consulte a Events API.
Veja a integração para Shopify, Wix, Nuvemshop / Tiendanube, Yampi ou WooCommerce. Para sistemas próprios, veja a Events API.
Conecte o WhatsApp
Escolha entre API Oficial com CoEx, quando elegível, ou outra conexão disponível conforme o cenário da loja e o plano contratado.
Ative mensagens por evento
Associe os eventos recebidos às automações relevantes: abandono pode gerar lembrete com retorno ao checkout; pagamento pendente, orientação para concluir o pedido; pagamento aprovado ou envio, atualização para o cliente. A disponibilidade de cada fluxo depende dos dados enviados pela integração.
Crie campanhas e acompanhe vendas
Acompanhe entregas, respostas e resultados disponíveis no painel. Campanhas para contatos com consentimento dependem do plano; a segmentação automática está no Unlimited e precisa de histórico suficiente.
Automações de WhatsApp para cada etapa da operação do e-commerce.
Recuperação de carrinho abandonado
Envie lembretes com link de retorno ao checkout para clientes que deixaram a compra incompleta.
Pagamento pendente no WhatsAppLembre Pix, boleto, cartão ou pedido aguardando confirmação para reduzir pedidos parados.
Notificações de pedidoAvise pedido criado, pagamento aprovado, envio, rastreio, cancelamento, entrega e pós-venda.
Recompra e pós-vendaEnvie avaliação, cupom, reposição, lembrete de nova compra e relacionamento depois da entrega.
Campanhas segmentadasEnvie campanhas para contatos com consentimento, usando grupos segmentados, agendamento e relatórios.
Segmentação de clientesAo longo do uso, histórico e comportamento ajudam a criar grupos mais relevantes para campanhas.
Inbox para atendimentoQuando o cliente responde, sua equipe continua a conversa pelo painel com histórico e contexto.
Integrações e APIsConecte lojas prontas, ERPs, sistemas próprios, webhooks e Events API à operação de WhatsApp.
Fluxos de WhatsApp que fazem sentido para e-commerce.
Boas-vindas, primeira compra, cupom, campanha promocional, carrinho criado e checkout abandonado.
Pedido criado, Pix aguardando, boleto pendente, cartão não confirmado e lembrete para concluir compra.
Pagamento aprovado, separação, envio, rastreio, entrega, avaliação e suporte pós-compra.
Recompra, reposição, reativação de clientes, campanhas recorrentes e relacionamento com base ativa.
WhatsApp para e-commerce precisa estar conectado aos eventos da loja.
A diferença não está apenas em enviar mensagens. Está em usar o evento correto, incluir o contexto disponível e acompanhar se o fluxo ajudou a recuperar pedidos, reduzir dúvidas ou estimular recompra.
Para escolher a conexão, veja a API Oficial do WhatsApp com coexistência. Se sua operação precisa enviar mensagens diretamente de um ERP, CRM ou aplicativo, conheça também a API de mensagens do WPP Marketing.
WhatsApp manual
Depende da equipe lembrar de chamar clientes, responder pedidos e organizar campanhas sem escala.
Disparo genérico
Ajuda em campanhas, mas fica limitado quando não conversa com carrinho, pagamento, pedido e histórico.
WPP Marketing
Conecta e-commerce, eventos, automações, campanhas, inbox, API Oficial com CoEx e relatórios em uma operação de WhatsApp.
Dúvidas comuns sobre WhatsApp para e-commerce.
O WPP Marketing funciona para quais plataformas de e-commerce?
O WPP Marketing atende lojas em Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce e operações próprias conectadas por Events API, webhooks ou integrações disponíveis.
Quais eventos da loja podem virar mensagens?
Carrinho, checkout, pedido criado, pagamento pendente, pagamento aprovado, envio, rastreio, cancelamento, pós-venda, recompra e campanhas podem ser usados conforme a integração.
A plataforma também faz disparo em massa?
Campanhas e segmentação automática estão disponíveis no Unlimited e durante o teste grátis. Use contatos elegíveis e respeite as regras do canal. A classificação por histórico de compras está disponível para Wix, Shopify e Nuvemshop / Tiendanube após o processamento dos dados; confira a disponibilidade em Planos.
A base de clientes entra automaticamente?
Nas integrações suportadas, dados de clientes podem ser sincronizados conforme a configuração e as permissões aplicáveis. Segmentos comportamentais dependem dos eventos e do histórico disponíveis no WPP Marketing.
O time consegue responder clientes pelo painel?
Sim, com conexão oficial. A inbox do painel permite buscar conversas, consultar histórico e responder manualmente às dúvidas que chegam depois das automações.
Preciso de desenvolvimento para começar?
Lojas com integração pronta podem começar com configuração guiada. Operações customizadas podem usar Events API, Messaging API e webhooks.
Leve os eventos da sua loja para automações no WhatsApp.
Conecte seu e-commerce para recuperar carrinhos, lembrar pagamentos, atualizar pedidos, criar campanhas segmentadas e acompanhar os resultados disponíveis.