Atendimento sem painel
Quando o WhatsApp depende de uma pessoa ou de um aparelho, a fila cresce e o histórico fica difícil de acompanhar.
Plataforma de automação para WhatsApp
Automatize e centralize sua operação de WhatsApp em uma única plataforma.
O WPP Marketing conecta os eventos da sua loja ao WhatsApp para recuperar carrinhos, lembrar pagamentos, atualizar pedidos e criar campanhas, com inbox e relatórios no mesmo painel. Integre também CRM, ERP e aplicações próprias com API, webhooks e MCP.
- Automações a partir de eventos da loja
- Inbox compartilhada com histórico de conversas
- API Oficial com CoEx e Coexistência
- Disparo em massa e campanhas segmentadas
Operação no painel
Equipe, WhatsApp e campanhas no mesmo ambiente
01
Número conectado
Use API Oficial com CoEx ou conexão rápida conforme o cenário e o plano da operação.
02
Equipe atendendo
Funcionários acompanham conversas, histórico e respostas recebidas em uma inbox compartilhada.
03
Controle de envios
Campanhas, automações, entregas, leituras, erros, respostas e relatórios ficam centralizados.
WhatsApp Web ajuda a conversar. Mas uma operação comercial precisa de equipe, histórico, campanhas e controle.
Quando o WhatsApp fica preso em uma tela, sem gestão de conversas, sem relatórios e sem automações, a equipe perde contexto e a empresa perde escala.
Envios sem controle
Campanhas e disparos precisam de organização, status, histórico e relatórios para não virarem comunicação solta.
Ferramentas separadas
Inbox, API, campanhas, automações e relatórios em sistemas diferentes dificultam operação e tomada de decisão.
O que sua empresa pode automatizar no WhatsApp.
A plataforma transforma eventos, regras e segmentos em mensagens automáticas para clientes, mantendo a equipe disponível quando a conversa precisa de atendimento humano.
Acione mensagens para carrinho abandonado, pagamento pendente e atualizações do pedido a partir dos eventos disponíveis na operação.
Use dados, etiquetas e comportamento para segmentar clientes e enviar campanhas relevantes em vez de tratar toda a base da mesma forma.
Centralize respostas e histórico em uma inbox compartilhada para que a equipe continue as conversas iniciadas por automações e campanhas.
Conecte loja, ERP, CRM ou sistema próprio e acompanhe envios, entregas, respostas, erros e resultados no painel.
Como a plataforma organiza sua operação de WhatsApp.
Conecte o canal e os dados
Conecte o número pela modalidade adequada e integre os eventos da loja ou do sistema que poderão iniciar cada fluxo.
Defina regras e segmentos
Escolha o evento ou segmento, o momento e a mensagem de cada automação ou campanha conforme os dados disponíveis.
Envie e continue a conversa
Envie mensagens automáticas ou campanhas. Com a conexão oficial, acompanhe respostas e histórico na inbox quando houver necessidade de atendimento.
Acompanhe os resultados
Filtre mensagens por período e status, exporte relatórios e investigue erros antes de ajustar os próximos envios. Em campanhas, falhas elegíveis das últimas 24 horas podem voltar à fila pelo comando de reenvio, uma vez por mensagem.
Módulos essenciais para operar WhatsApp em escala.
Inbox de atendimento
Com a conexão oficial, busque conversas, consulte o histórico e responda manualmente aos clientes pela inbox do painel.
API Oficial com CoExUse API Oficial com Coexistência quando aplicável para operar atendimento, automações e campanhas.
Conexão rápida por QR CodeConecte o WhatsApp por QR Code quando essa alternativa fizer sentido para o cenário da operação.
Disparo em massa e campanhasEnvie mensagens para toda a base ou grupos segmentados, com controle, agendamento e relatórios.
APIs e webhooksUse Messaging API, Events API e webhooks para conectar sistemas próprios à operação de WhatsApp.
Integrações prontasConecte e-commerce, widget, sistemas próprios e conectores disponíveis sem espalhar a operação.
WhatsApp para e-commerceAprofunde fluxos de carrinho, pagamento, pedidos, recompra e eventos da loja conectados ao WhatsApp.
O que uma plataforma de WhatsApp precisa resolver.
Vários funcionários acompanhando conversas, histórico e respostas sem depender de uma única tela.
Campanhas, disparo em massa e mensagens segmentadas para relacionamento, vendas e reativação.
API Oficial com CoEx e Coexistência quando aplicável, além de alternativas de conexão conforme o cenário.
Messaging API, Events API, webhooks, status de entrega e conexão com sistemas internos.
Mais que WhatsApp Web e mais que um disparador: uma plataforma para operar o canal.
O WPP Marketing dá à equipe um painel para conversar com clientes e, no mesmo ambiente, combina conexão do WhatsApp, campanhas, automações, API Oficial com CoEx e Coexistência, webhooks e relatórios.
Comparando plataformas de WhatsApp Marketing? WATI, ChatGuru, AiSensy e Zoko.
WhatsApp Web comum
Ajuda a conversar, mas não foi feito para operação com vários atendentes, campanhas, integrações e relatórios.
Disparo isolado
Envia mensagens, mas costuma ficar separado de atendimento, histórico, integrações e métricas.
WPP Marketing
Une painel de atendimento, disparo em massa, campanhas, automações, API Oficial com CoEx, coexistência, webhooks e métricas em uma plataforma.
Dúvidas comuns sobre a plataforma de WhatsApp.
O que é uma plataforma de automação para WhatsApp?
É um sistema que conecta dados, eventos e regras da empresa ao WhatsApp para enviar mensagens automáticas, organizar campanhas, acompanhar resultados e encaminhar respostas para atendimento humano quando necessário.
A plataforma é apenas um chatbot para WhatsApp?
Não. Chatbots são apenas uma forma de automatizar conversas. O WPP Marketing também reúne automações por eventos, campanhas, inbox para equipe, integrações, APIs, conexões do WhatsApp e relatórios em uma operação centralizada.
A plataforma tem um painel para conversar com clientes?
Sim. Com conexão oficial, a inbox permite buscar conversas, consultar o histórico e responder manualmente pelo painel. Confira os recursos e as condições de atendimento na página da inbox.
A plataforma faz disparo em massa pelo WhatsApp?
Sim. O WPP Marketing permite disparo em massa para toda a base ou para grupos segmentados. Quando houver dados suficientes, campanhas segmentadas são o caminho mais recomendado.
O que diferencia a plataforma de um disparador simples?
Além de campanhas, a plataforma centraliza inbox, conexão do WhatsApp, automações, APIs, webhooks, relatórios e atendimento humano em um único painel.
A plataforma usa API Oficial com CoEx?
Sim. Configure a conexão oficial no painel para usar os recursos disponíveis na conta. A coexistência permite manter o aplicativo WhatsApp Business em cenários elegíveis; sua disponibilidade deve ser verificada antes da ativação.
Preciso saber programar para operar a plataforma?
Não para os fluxos principais. A operação pode ser configurada pelo painel; times técnicos podem usar Events API, Messaging API e webhooks quando precisarem integrar sistemas próprios.
A plataforma também atende e-commerces?
Sim. E-commerces podem usar a plataforma para atendimento, campanhas, automações e integrações com eventos como carrinho, pagamento, pedido e recompra.
Conecte os eventos da operação, automatize mensagens e mantenha sua equipe no controle.
Reúna regras de envio, campanhas, atendimento humano e acompanhamento de resultados em uma plataforma de WhatsApp para empresas.