Automação para recuperação de carrinho e lembrete de pagamento na Ana Mello

Ana Mello usa automações e segmentação para melhorar a comunicação e recuperação de vendas.

Calçados Automação Recuperação de carrinho Segmentação Campanhas em massa WPP Marketing

Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual da equipe, mantém clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência de comunicação segmentada que fortalece o relacionamento com diferentes perfis de clientes.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Ana Mello é uma loja online de calçados femininos confortáveis e modernos, com entrega para todo o Brasil. Além de calçados, oferece bolsas e acessórios, focando em mulheres que buscam estilo e conforto no dia a dia. Recuperar oportunidades de venda com clientes que abandonaram o carrinho, lembrar sobre pagamentos pendentes e manter uma comunicação segmentada para evitar mensagens genéricas e spam.

Uso de automações configuradas para envio automático de mensagens de recuperação de carrinho abandonado e lembretes de pagamento pendente. Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para diferentes públicos, como clientes novos, clientes em risco, inativos e compradores recentes.

01 Recuperação de carrinho abandonado

02 Lembrete de pagamento pendente

03 Comunicação segmentada e personalizada

04 Redução do trabalho manual

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Manter o engajamento dos clientes e recuperar vendas em um mercado competitivo, evitando comunicação invasiva e genérica que pode prejudicar a imagem da marca. Implementação de automações para recuperação de carrinho e lembrete de pagamento pendente, além de campanhas segmentadas que enviam mensagens específicas para públicos distintos, otimizando a comunicação e aumentando a eficiência das ações de marketing.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Recuperacao de carrinho abandonado Pagamento pendente Mensagens em massa Segmentação de clientes

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60

Pagamento pendente

lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos

Automação ativa

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Cart Recovery: uso intenso

Uso recente: Order Completed: uso intenso

Uso recente: Welcome: uso pontual

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Automação envia mensagens para clientes que abandonaram o carrinho após tempo configurado A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Lembretes automáticos para pagamentos pendentes são enviados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Evita envio de mensagens genéricas e spam A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Segmentação é essencial para comunicação eficaz e evitar spam

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mensagens personalizadas melhoram o engajamento do cliente

Recuperação de carrinho é uma oportunidade importante para vendas

Expandir o uso de automações para outras etapas do ciclo de compra, como boas-vindas e avaliação pós-compra, além de aprofundar a segmentação para campanhas ainda mais personalizadas.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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