A Cal Y Arena potencializa vendas com automações e campanhas segmentadas

Loja de moda casual usa automações para recuperação de carrinho, confirmação de pedido e atualização de envio, além de campanhas segmentadas.

Moda e acessórios Automação de recuperação de carrinho Confirmação de pedido Atualização de envio Campanhas segmentadas Comunicação personalizada

Resumo: A solução ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém os clientes informados durante o processo de compra, reduz o trabalho manual da equipe e organiza campanhas por segmento, criando uma comunicação mais eficiente e aumentando o engajamento com o público.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Cal Y Arena é uma loja online argentina focada na venda de jeans e roupas casuais, oferecendo uma variedade de produtos como pantalones, buzos, sweaters, camperas, camisas, remeras, faldas, shorts e vestidos. A empresa busca fortalecer o relacionamento com seus consumidores de moda casual e otimizar o processo de vendas através de comunicação eficiente e segmentada. Melhorar a experiência do cliente e aumentar a conversão de vendas por meio de automações que recuperam carrinhos abandonados, confirmam pedidos e atualizam sobre o envio, além de campanhas segmentadas para públicos específicos, evitando mensagens genéricas e spam.

São usadas automações para retomar clientes que iniciaram a compra sem finalizar, confirmar automaticamente pedidos aprovados e manter o cliente informado sobre o envio e rastreamento. Campanhas em massa são enviadas com segmentação via etiquetas que separam públicos como clientes novos, clientes em risco, clientes inativos e compradores recentes, garantindo mensagens relevantes e personalizadas.

01 Recuperação de carrinho abandonado

02 Confirmação automática de pedidos

03 Atualização de envio e rastreamento

04 Comunicação segmentada e personalizada

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Aumentar a conversão e engajamento dos clientes em uma loja online de moda casual, evitando comunicações genéricas que podem ser percebidas como spam e reduzindo o abandono de carrinho. Implementação de automações para recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedido e atualização de envio, além do uso de campanhas em massa com segmentação por etiquetas que identificam diferentes perfis de clientes, garantindo mensagens personalizadas e relevantes.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mensagens em massa Segmentação de clientes

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Confirmacao de pedido

confirma automaticamente pedidos aprovados

Automação ativa

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual

Uso recente: Cart Recovery: uso pontual

Uso recente: Order Shipping: uso pontual

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Automação retoma clientes que não finalizaram a compra A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Pedidos aprovados são confirmados automaticamente A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Clientes recebem atualizações sobre o envio e rastreamento A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Campanhas em massa são enviadas para públicos segmentados via etiquetas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Mensagens são personalizadas conforme perfil do cliente para evitar spam A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Automação integrada melhora a eficiência operacional

Segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação

Campanhas segmentadas criam cadência para recompra

Avaliar a ativação da automação de boas-vindas para novos clientes e ampliar o uso de campanhas segmentadas para explorar outros perfis de público, potencializando ainda mais o relacionamento e a recompra.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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