recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação e segmentação para um marketplace rent-to-own eficiente
URBANOX usa automações e segmentação para comunicar clientes de forma personalizada em marketplace rent-to-own.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, maior organização das campanhas por segmento, melhora na experiência do cliente com informações claras e pontuais, e fortalecimento do relacionamento com públicos distintos do marketplace.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
URBANOX é um marketplace online que oferece tecnologia, móveis e moda com sistema rent-to-own, focado no mercado sul-africano, proporcionando pagamentos flexíveis para um estilo de vida moderno. Melhorar a comunicação com clientes em diferentes estágios do funil, garantindo informação clara sobre pedidos, envio e recepção, além de recepcionar novos clientes de forma personalizada.
Uso de automações configuradas para envio automático de mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, integradas à plataforma Wix. Segmentação de públicos por etiquetas para evitar comunicação genérica, direcionando mensagens específicas para novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes.
01
Recepção personalizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
Comunicação segmentada que evita spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir comunicação eficiente e personalizada em um marketplace multissegmentado com sistema rent-to-own, evitando mensagens genéricas e mantendo o cliente informado sobre o status do pedido e envio. Implementação de automações para boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, combinadas com segmentação avançada por etiquetas para enviar mensagens específicas a públicos distintos, integradas à plataforma Wix.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens automáticas para boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Integração com plataforma Wix mantém dados sincronizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Mensagens direcionadas para públicos como novos clientes, clientes inativos e compradores recentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço operacional e melhora agilidade
Integração com plataforma de ecommerce é fundamental para eficiência
Comunicação clara sobre status do pedido aumenta satisfação do cliente
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos de suporte para aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.