recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a relação com clientes Memoriê
Memoriê usa automações e segmentação para personalizar comunicação e otimizar o relacionamento com clientes.
Resumo: O uso das automações e segmentação ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém os clientes informados e cria uma cadência de recompra organizada, além de reduzir o esforço manual da equipe.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Memoriê é uma empresa brasileira que oferece produtos personalizados relacionados a memórias e impressões, atuando no segmento de papelaria e presentes. O público-alvo são consumidores que buscam presentes personalizados e artigos que guardam memórias, valorizando uma comunicação próxima e eficiente. O programa visa aprimorar o relacionamento com clientes por meio de automações que recepcionam novos clientes, confirmam pedidos e atualizam sobre envios, além de segmentar o público para evitar comunicação genérica e spam.
A empresa utiliza automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, mantendo os clientes informados durante toda a jornada de compra. A segmentação é feita por etiquetas que separam públicos conforme comportamento e perfil, permitindo campanhas direcionadas e relevantes.
01
reduz trabalho manual
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Memoriê precisava manter uma comunicação eficiente e personalizada com seus clientes para fortalecer o relacionamento e evitar mensagens genéricas que poderiam ser percebidas como spam. Implementação de automações para boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, aliadas a uma segmentação cuidadosa do público por etiquetas, garantindo mensagens relevantes e oportunas.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
confirmação automática de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
atualização automática de envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar relevância
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
manter cliente informado melhora experiência e fidelização
Expandir o uso de segmentação para campanhas em massa segmentadas, explorar novas automações para recompra e avaliações, e integrar outras funcionalidades do WPP Marketing para ampliar o relacionamento.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.