Comunicação segmentada que valoriza a experiência da mulher solar

SIDE B usa automações e segmentação para melhorar comunicação e engajamento com clientes de moda comfy e atemporal.

Moda e acessórios Automação Segmentação Recuperação de carrinho Recompra Avaliação

Resumo: Melhora operacional na recuperação de oportunidades de venda, redução do trabalho manual na comunicação, aumento do engajamento dos clientes com mensagens relevantes e criação de uma cadência de recompra alinhada ao perfil do público.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Marca de moda feminina que oferece roupas confortáveis, atemporais e estilosas para mulheres solares, com foco em peças como vestidos, macacões, calças, shorts, saias, blusas, croppeds e acessórios de praia. A marca prioriza uma experiência de compra prática, com frete grátis a partir de determinado valor, envio rápido e facilidade de troca. Personalizar a comunicação com diferentes públicos, recuperar vendas em potencial, incentivar a recompra e manter os clientes informados durante todo o processo de compra.

Uso de automações configuradas para recuperação de carrinho abandonado, solicitação de avaliação pós-compra, incentivo à recompra com cupom e atualização de envio. A segmentação é feita por etiquetas que identificam públicos como clientes novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, evitando mensagens genéricas ou spam.

01 Recuperação de carrinhos abandonados

02 Solicitação automática de avaliação pós-compra

03 Incentivo à recompra com cupons

04 Atualização automática de status de envio

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Garantir que a comunicação seja relevante e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas e aumentando o engajamento e a fidelização em um mercado competitivo de moda feminina. Implementação de automações do WPP Marketing para enviar mensagens segmentadas, recuperando carrinhos abandonados, solicitando avaliações, incentivando recompras e mantendo clientes informados sobre o envio, tudo baseado em etiquetas que organizam os públicos conforme comportamento e perfil.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Segmentação de clientes

Solicitacao de avaliacao

pede avaliacao depois da experiencia de compra

Tempo configurado: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60

Recompra com cupom

ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno

Tempo configurado: 60

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Cart Recovery: uso intenso

Uso recente: Order Shipping: uso recorrente

Uso recente: Review Request: uso recorrente

Como funciona para o cliente.

A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.

Segmentação por etiquetas para definir públicos específicos A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.

Envio de mensagens automáticas conforme comportamento do cliente A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Recuperação de vendas potenciais via mensagens de carrinho abandonado A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Solicitação de avaliação após a compra para engajamento A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Incentivo à recompra com cupons enviados automaticamente A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Atualização constante do cliente sobre o status do pedido A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

Automação reduz esforço manual e melhora eficiência

Mensagens no momento certo ajudam a recuperar vendas

Incentivos personalizados estimulam recompra

Aprimorar ainda mais a segmentação e personalização das campanhas, explorar novas automações para suporte e pós-venda, e monitorar continuamente a experiência do cliente para ajustes estratégicos.

Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?

O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

Começar agora