recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativa · com mídiaComunicação segmentada para donos de pets com automações eficazes
Pet City usa automações e segmentação para engajar clientes, recuperar carrinhos e estimular recompra com mensagens personalizadas.
Resumo: Melhora na organização das campanhas por segmento, redução do trabalho manual com automações, recuperação de oportunidades de venda, manutenção do cliente informado e criação de cadência para recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Pet City é uma loja online sérvia especializada em produtos para animais de estimação, oferecendo rações e acessórios com entrega gratuita. O público-alvo são donos e amantes de pets que buscam variedade e conveniência. Engajar novos clientes, recuperar vendas não finalizadas, solicitar avaliações e estimular a recompra para aumentar a fidelização e reduzir abandono.
Automação ativa de mensagens de boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, cancelamento de pedido, solicitação de avaliação pós-compra e incentivo à recompra com cupom. Campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos, evitando comunicação genérica e spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
engajamento de novos clientes
03
solicitação de avaliações pós-compra
04
estimulo à recompra com cupom
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter o engajamento dos clientes em um mercado competitivo, evitar comunicação genérica que pode ser percebida como spam, e estimular a recompra de forma personalizada e eficiente. Implementação de automações WPP Marketing para comunicação segmentada e personalizada, com mensagens específicas para cada perfil de cliente e momento da jornada, além de campanhas em massa com segmentação por etiquetas.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativa · com mídiapede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7 · com mídiaretoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60 · com mídiaativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 21 · com mídiaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Abandoned: uso pontual
Uso recente: Order Canceled: uso pontual
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
notificações de cancelamento de pedido para suporte rápido
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
pedido de avaliação após experiência de compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
07
envio de cupom para incentivar recompra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
Próximos passos da configuração.
a segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
automação integrada reduz o esforço manual e mantém o cliente informado
mensagens oportunas ajudam a recuperar vendas e fidelizar clientes
diversificar automações para diferentes momentos da jornada aumenta o engajamento
Expandir o uso de automações para atualização de envio e confirmação de pedido, além de explorar novas segmentações para campanhas ainda mais personalizadas e eficazes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.