recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a relação com clientes de impressão 3D
Falcon 3D usa automações e segmentação para informar, confirmar pedidos e recepcionar clientes, evitando spam.
Resumo: A Falcon 3D conseguiu melhorar o relacionamento com seus clientes, mantendo-os informados e engajados ao longo da jornada de compra, além de reduzir o esforço manual da equipe e evitar comunicações genéricas que poderiam impactar negativamente a experiência do cliente.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Falcon 3D é uma empresa que vende filamentos PLA e PETG para impressão 3D, focada em oferecer produtos de alta qualidade para hobbystas e profissionais da área. O e-commerce utiliza a plataforma Nuvemshop e buscava melhorar a comunicação com seus clientes para garantir uma experiência de compra mais fluida e personalizada. Automatizar a comunicação com clientes para recepcionar novos compradores, confirmar pedidos e informar sobre o envio, além de segmentar o público para evitar mensagens genéricas e aumentar a relevância das campanhas.
Foram configuradas automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio e rastreamento dos produtos. A segmentação é feita por meio de etiquetas que classificam os clientes em grupos específicos, garantindo que as campanhas sejam direcionadas e relevantes.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática de status de envio
04
Segmentação para campanhas direcionadas
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada com os clientes de impressão 3D, evitando mensagens genéricas que poderiam ser percebidas como spam, e manter os clientes informados sobre seus pedidos e envios sem aumentar o trabalho manual da equipe. Implementação das automações de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio via WPP Marketing, com segmentação por etiquetas para enviar campanhas direcionadas a públicos específicos, como novos clientes e compradores recentes.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagem de boas-vindas a novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação por etiquetas para enviar campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Campanhas direcionadas evitam mensagens genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação integrada ao e-commerce otimiza comunicação
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
Redução do esforço manual melhora a eficiência operacional
Expandir o uso de segmentação para incluir públicos em risco e inativos, além de implementar campanhas de recompra e avaliações para fortalecer ainda mais a fidelização e o engajamento dos clientes.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.