Comunicação segmentada e automações que fortalecem a conexão com clientes de streetwear

Aura Siete usa WPP Marketing para automações e campanhas segmentadas, melhorando o relacionamento com clientes de moda urbana.

Moda e acessórios Automação Segmentação Campanhas em massa Recuperação de carrinho Recompra

Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação com clientes, aumento da eficácia das campanhas por meio da segmentação, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e criação de uma cadência de recompra que fortalece o relacionamento e a fidelidade à marca.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Aura Siete é uma marca internacional que atua na interseção entre streetwear e design, oferecendo roupas e acessórios com estilo urbano e contemporâneo. Seu público-alvo são jovens adultos e consumidores interessados em moda urbana, que buscam peças exclusivas e com identidade forte. Melhorar o relacionamento com clientes através de comunicação personalizada, automatizar processos de pós-venda e incentivar a recompra, mantendo os clientes informados e engajados com a marca.

Utilização de automações para mensagens de recuperação de carrinho abandonado, confirmação e atualização de pedidos, solicitação de avaliação pós-compra e incentivo à recompra com cupons. Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas que identificam públicos como novos clientes, clientes inativos e compradores recentes, evitando comunicação genérica e spam.

01 Automação de mensagens para etapas-chave da jornada do cliente

02 Segmentação precisa para evitar comunicação genérica

03 Recuperação de carrinho abandonado

04 Confirmação e atualização automática de pedidos

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Garantir uma comunicação eficiente e personalizada com diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas e aumentando o engajamento, ao mesmo tempo em que se automatizam processos para reduzir o trabalho manual e melhorar a experiência de compra. Implementação das automações da WPP Marketing para recuperação de carrinho, confirmação e atualização de pedidos, solicitação de avaliação e recompra com cupom, além do uso de campanhas segmentadas que enviam mensagens específicas para públicos distintos, mantendo a comunicação relevante e oportuna.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mensagens em massa Segmentação de clientes

Solicitacao de avaliacao

pede avaliacao depois da experiencia de compra

Tempo configurado: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60

Recompra com cupom

ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno

Tempo configurado: 15

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Confirmacao de pedido

confirma automaticamente pedidos aprovados

Automação ativa

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Mensagens em massa: uso intenso

Uso recente: Cart Recovery: uso recorrente

Uso recente: Order Shipping: uso recorrente

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Identificação e segmentação dos públicos por etiquetas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Envio de campanhas em massa segmentadas para grupos específicos A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Automação de mensagens para recuperação de carrinho e confirmação de pedidos A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Solicitação automática de avaliação após a compra A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Envio de cupons para incentivar recompra A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Atualização automática do cliente sobre status do pedido e envio A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Automação reduz esforço manual e aumenta a eficiência operacional

Mensagens oportunas fortalecem o relacionamento com o cliente

Integração com plataforma de e-commerce é fundamental para atualização em tempo real

Expandir o uso de automações para novos tipos de mensagens, aprimorar ainda mais a segmentação com base em comportamento de compra e explorar integrações adicionais para enriquecer a experiência do cliente e aumentar o engajamento.

Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?

O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

Começar agora