Comunicação segmentada que valoriza a experiência da cliente
Indumentaria Wassa usa segmentação e campanhas em massa para engajar clientes de moda feminina com mensagens relevantes.
Resumo: Redução do trabalho manual na gestão de campanhas, maior organização das ações por segmento, manutenção do cliente informado e engajado, e criação de uma cadência eficiente para recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Indumentaria Wassa é uma loja argentina de indumentária feminina que oferece uma ampla variedade de modelos com destaque para qualidade e design. O público-alvo são mulheres interessadas em moda atual, buscando peças de vestuário femininas de qualidade. A loja oferece condições especiais de compra, como parcelamento e descontos, e utiliza a plataforma de ecommerce integrada para facilitar as operações. Engajar o público feminino segmentado com mensagens relevantes para aumentar a fidelização, evitar comunicação genérica e criar uma cadência de recompra.
Utilização de campanhas em massa com segmentação por etiquetas para separar públicos, como clientes novos, clientes em risco, clientes inativos, compradores recentes e melhores clientes. As mensagens são enviadas de forma segmentada para evitar spam e melhorar a experiência do cliente.
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Evitar o envio de mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, mantendo a comunicação relevante para diferentes perfis de clientes e incentivando a recompra em um mercado competitivo de moda feminina. Implementação de campanhas em massa com segmentação detalhada usando etiquetas para públicos específicos, garantindo que cada cliente receba mensagens adequadas ao seu perfil e estágio no ciclo de compra.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso recorrente
Uso recente: Welcome: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é essencial para comunicação eficaz
Evitar spam melhora a percepção da marca
Automação reduz esforço manual
Campanhas personalizadas aumentam engajamento
Ativar automações de boas-vindas para novos clientes e expandir o uso de segmentação para incluir mensagens de carrinho abandonado e recompra, potencializando ainda mais o relacionamento com as clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.