avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaComunicação segmentada e automações que mantêm clientes informados e organizam processos
Nancco Imports usa automações e segmentação para melhorar comunicação e operação durante reforma.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, clientes mais informados sobre seus pedidos, organização das campanhas por segmentos e manutenção da cadência de recompra mesmo durante a reforma do site.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Nancco Imports é um marketplace em reforma que comercializa importados variados, com público geral interessado em produtos importados. O site está em manutenção, sem informações detalhadas disponíveis, mas a empresa busca manter comunicação eficiente e organizada com seus clientes. Garantir que os clientes recebam informações claras e automáticas sobre seus pedidos, evitar comunicação genérica e spam, e estruturar campanhas segmentadas para diferentes perfis de clientes.
Uso de automações configuradas para confirmação de pedidos, atualização de envio e cancelamento de pedido, além da segmentação de público via etiquetas para direcionar mensagens específicas, evitando comunicação massiva e genérica.
01
Mantém clientes informados sobre status do pedido
02
Evita comunicação genérica e spam
03
Organiza campanhas por segmentos
04
Reduz trabalho manual na comunicação
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e organizada durante o período de reforma do site, evitando mensagens genéricas e garantindo que os clientes estejam sempre atualizados sobre seus pedidos. Configuração de automações para mensagens transacionais essenciais e uso de segmentação para enviar campanhas direcionadas a públicos específicos, como clientes novos, inativos ou em risco, evitando spam e melhorando a experiência do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Atualização automática de envio e rastreamento para clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Aviso automático de cancelamento de pedido com direcionamento para suporte
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação via etiquetas para campanhas direcionadas a públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Evita envio de mensagens em massa não segmentadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação reduz necessidade de comunicação manual
Segmentação melhora a relevância das mensagens enviadas
Manter clientes informados aumenta a confiança mesmo em períodos de reforma
Comunicação segmentada evita percepção negativa de spam
Aprimorar a segmentação com base em dados de comportamento pós-reforma, expandir campanhas segmentadas e integrar novos recursos para suporte e avaliação de clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.