Comunicação segmentada para melhorar a experiência do cliente RIVOX

RIVOX usa automações e segmentação para engajar clientes e otimizar vendas online de produtos ortopédicos.

Saúde e suplementos Automação Segmentação Campanhas em massa Recuperação de carrinho Pagamento pendente

Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual da equipe, mantém clientes informados e cria uma cadência eficiente para recompra e engajamento.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

RIVOX é uma loja online argentina que vende produtos ortopédicos, focada em oferecer facilidade na compra, pagamento seguro e envio para todo o país, atendendo pessoas com necessidades ortopédicas e interesse em saúde e bem-estar. Melhorar a comunicação com clientes por meio de automações e campanhas segmentadas para aumentar a eficiência das vendas e a satisfação do cliente.

Uso de automações para recepcionar novos clientes, recuperar carrinhos abandonados e lembrar pagamentos pendentes, além de campanhas em massa com segmentação por etiquetas para evitar spam e comunicar públicos específicos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes.

01 Recuperação de carrinhos abandonados

02 Redução de trabalho manual

03 Comunicação segmentada e personalizada

04 Manutenção do cliente informado durante o processo de compra

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Evitar comunicação genérica e spam, mantendo clientes informados e engajados durante todo o processo de compra e pós-compra. Configuração de automações de boas-vindas, recuperação de carrinho e lembrete de pagamento, combinadas com campanhas segmentadas que utilizam etiquetas para direcionar mensagens específicas a públicos distintos.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Boas-vindas para novos clientes Recuperacao de carrinho abandonado Pagamento pendente Mensagens em massa Segmentação de clientes

Boas-vindas para novos clientes

recepciona novos clientes com mensagem automatica

Automação ativa

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 15

Pagamento pendente

lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos

Automação ativa

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual

Uso recente: Order Completed: uso pontual

Uso recente: Welcome: uso pontual

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Envio automático de lembretes para pagamentos pendentes A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Recuperação de carrinhos abandonados com mensagens segmentadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Integração com plataforma de e-commerce para atualização automática A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Segmentação é fundamental para evitar spam e melhorar o engajamento

Automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência

Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas e manter clientes informados

Integração com sistemas de e-commerce facilita o fluxo de comunicação

Expandir o uso de automações para atualização de envio e confirmação de pedido, além de aprimorar a segmentação para campanhas ainda mais personalizadas.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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