mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaAtualização automática de envio mantém clientes informados e engajados
Gourami usa automação para informar clientes sobre envio, garantindo experiência fluida e engajamento pós-compra.
Resumo: Melhora na comunicação com clientes, redução do trabalho manual da equipe, aumento da transparência no processo de compra e maior satisfação dos consumidores.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Gourami é uma marca de roupas de banho e activewear femininas, focada em estilo, performance e conforto, especialmente para proporções asiáticas. Opera em ecommerce na plataforma Wix nos EUA. Manter os clientes informados sobre o status do envio e rastreamento dos pedidos, proporcionando transparência e segurança no processo de compra.
Envio automático de mensagens atualizadas sobre o envio dos pedidos, ativadas no momento do despacho, com informações claras para o cliente acompanhar seu pedido.
01
Mantém clientes informados sobre envio
02
Reduz trabalho manual da equipe
03
Proporciona transparência no processo de compra
04
Melhora a experiência pós-compra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que os clientes recebam informações precisas e rápidas sobre seus pedidos sem aumentar o trabalho manual da equipe, mantendo a experiência de compra fluida e confiável. Implementação da automação de atualização de envio via WPP Marketing, que envia mensagens automáticas para clientes assim que o pedido é despachado, mantendo-os informados e reduzindo a necessidade de contato direto.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Mensagem automática enviada após despacho do pedido
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Informações de rastreamento atualizadas em tempo real
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Comunicação clara e direta para o cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação focada em comunicação transacional agrega valor sem gerar spam
Integração com plataforma ecommerce é essencial para eficiência
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Avaliar a ativação de outras automações como recuperação de carrinho abandonado e confirmação de pedido para ampliar o engajamento e a eficiência operacional.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.