recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativa · com mídiaComunicação segmentada que mantém clientes informados e engajados
Kiki Market usa automações e campanhas segmentadas para melhorar comunicação e experiência do cliente.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, melhora no relacionamento com os clientes por meio de mensagens relevantes e oportunas, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e entregas, além de organização eficiente das campanhas por segmento.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Kiki Market é uma empresa argentina especializada na venda online de alimentos variados e suplementos esportivos, atendendo consumidores com diferentes necessidades nutricionais e dietas especiais. Opera via plataforma de e-commerce integrada, buscando otimizar a comunicação e o relacionamento com seus clientes. Melhorar a experiência do cliente por meio de comunicação automatizada e segmentada, garantindo mensagens relevantes e oportunas para diferentes perfis, além de manter os clientes informados sobre seus pedidos e entregas.
Utiliza automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio e rastreamento. Paralelamente, realiza campanhas em massa com segmentação baseada em etiquetas que identificam públicos como clientes novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, evitando comunicação genérica ou spam.
01
Automação de mensagens para reduzir trabalho manual
02
Comunicação segmentada para evitar spam e aumentar relevância
03
Atualização automática do cliente sobre status do pedido e envio
04
Recepção personalizada para novos clientes
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada em um mercado competitivo, evitando o envio de mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, além de manter os clientes informados sobre seus pedidos e entregas de forma automática. Implementação de automações para mensagens-chave do ciclo de compra e uso de campanhas segmentadas para direcionar comunicações específicas a públicos distintos, utilizando etiquetas para organizar os segmentos e criar cadência de recompra e engajamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso intenso
Uso recente: Order Paid: uso recorrente
Uso recente: Order Shipping: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
07
Envio de mensagens específicas para diferentes perfis de clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e spam
Automação melhora a experiência do cliente e reduz esforço operacional
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Mensagens oportunas mantêm clientes informados e engajados
Expandir o uso de automações para incluir mensagens de incentivo à recompra e avaliação, além de explorar integrações adicionais que possam enriquecer ainda mais a personalização e o suporte ao cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.